Cupón de descuento

P. Acabo de realizar un pedido y me di cuenta de que no apliqué mi descuento. ¿Puedo cancelar y volver a realizar un pedido para usar el código?

A . No permitimos la cancelación de pedidos para obtener un descuento. Hay un par de opciones:

Opción 1. Podemos ampliar el descuento que ya tienes para que puedas utilizarlo en futuros pedidos.
Opcion 2 . O podemos aplicar el código a su pedido actual, solo si no se aplicó ningún otro descuento.

PD: No podemos aceptar dos o más descuentos en el mismo pedido.


P. ¿Tiene algún descuento próximo?

R. Sí, siempre tenemos próximas ventas y promociones. Recomendamos suscribirse a nuestros correos electrónicos para saber cuándo se lanzan.

P. Estoy intentando realizar un seguimiento de mi pedido, por favor ayuda.

R. La forma más rápida de realizar un seguimiento de su pedido es utilizar nuestro botón de chat en vivo en la esquina inferior derecha de su pantalla. Haga clic en la opción "rastrear y administrar mis pedidos"

O puede enviarnos un correo electrónico a support@fairtexstore.com y nos comunicaremos con usted en menos de 24 horas.

PD: enviamos automáticamente las actualizaciones de seguimiento de su pedido tan pronto como lo procesamos, por lo que el número de seguimiento podría estar ya en algún lugar de su bandeja de entrada.

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Envío de pedidos y devoluciones

P. ¿ Hacen envíos internacionales?

R. Realizamos envíos y tenemos nuestra sede en los EE. UU. Si desea que enviemos productos fuera de EE. UU., envíenos un correo electrónico primero a support@fairtexstore.com para obtener ayuda.

P. ¿Cuáles son los tiempos de envío de sus pedidos?

R. Consulte nuestra página Envíos y pedidos aquí y avísenos si tiene preguntas o inquietudes adicionales. Nuestra dirección de correo electrónico es support@fairtexstore.com


P. Recibí un artículo incorrecto.

R. Esto rara vez sucede y, si sucede, nuestro equipo siempre está listo para ayudar. Siga los pasos a continuación.

1. Tome fotografías de los productos que recibió, incluidas las etiquetas de la caja. Las etiquetas son muy importantes para que nuestro equipo de almacén pueda rastrear el inventario y eliminar la causa del artículo incorrecto. Deben estar lo suficientemente cerca para ser legibles.

2. Tome fotografías separadas de los artículos que recibió fuera de la caja, nuevamente con las etiquetas legibles.

3. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@fairtexstore.com con estas fotos que explican el producto que solicitó y esperaba recibir.

¿Qué pasa después?

Nuestro equipo verificará esto y, si se aprueba, le pedirá que procese una devolución a través de nuestra página de devoluciones aquí . Cuando esto sea aprobado por nuestra parte, recibirá una etiqueta de devolución y la utilizará para enviar los productos de regreso al almacén.

Cuando el equipo del almacén reciba e inspeccione los artículos, iniciaremos un reembolso para que pueda volver a pedir el artículo correcto. También podemos crear crédito en la tienda si lo prefieres.

Los artículos incorrectos deben informarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción para ser elegibles para una devolución, un reembolso o un crédito en la tienda. Si han pasado 30 días, su solicitud será automáticamente denegada.

P. ¿Qué es Navidium?

A . Navidium es una protección de seguro que usted compra cuando realiza su pedido; en caso de cualquier problema, como daño o pérdida durante el transporte, garantizamos un reemplazo a nuestro costo. Esto es opcional, pero si no lo utiliza, la responsabilidad por cualquier pérdida o daño durante el transporte recae en USPS, que es nuestro principal socio de mensajería. Pueden compensar o rechazar cualquier reclamación a su discreción. No somos responsables de dar seguimiento a los reclamos de USPS si no tiene Navidium, pero haremos todo lo posible para ayudarlo.


P. Mi pedido se perdió en tránsito, por favor ayuda.

R. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@fairtexstore.com para obtener ayuda. Indique su número de pedido y la dirección de envío correcta y completa para que podamos verificar esto antes de seguir los siguientes pasos.

P. Mi pedido llegó dañado, por favor ayuda

R. Comuníquese con support@fairtexstore.com con fotografías claras de los artículos dañados. Asegúrese de que las etiquetas de la caja o del envoltorio del producto sean legibles. Incluye fotografías de los productos dentro y fuera de la caja.

Los daños deben informarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción para ser elegible para una devolución, reembolso o crédito en la tienda. Si han pasado 30 días, su solicitud será automáticamente denegada.


P. Me gustaría cambiar el artículo A por B en mi pedido actual.

A . No garantizamos que los cambios solicitados después de realizar el pedido se vean afectados. Esto se debe a que procesamos todos los pedidos en 24 horas; cuanto antes se comunique con nosotros, mejor. Sin embargo, si podemos, cancelaremos el pedido actual, crearemos un reemplazo con el artículo preferido y le proporcionaremos un nuevo número de pedido con la palabra "reemplazo".

Cualquier seguimiento posterior sobre este pedido deberá indicar el nuevo número de pedido.

La alternativa, si es demasiado tarde para modificar su pedido, es iniciar una devolución utilizando nuestra página de devoluciones aquí una vez que reciba el producto. Una vez que el personal del almacén reciba e inspeccione el artículo, lo reembolsaremos o le daremos un crédito en la tienda para que pueda volver a pedir el artículo que desea.


P. Me gustaría cambiar mi dirección de envío.

R. No garantizamos que los cambios solicitados después de realizar el pedido se vean afectados. Esto se debe a que procesamos todos los pedidos en 24 horas; cuanto antes se comunique con nosotros, mejor.

Lamentablemente, si su pedido ya se procesó en la dirección incorrecta, no podremos recuperarlo ni realizar ninguna modificación. El camino a seguir es permitir que el pedido llegue a la dirección incorrecta y, con suerte, ser devuelto al almacén debido a una "dirección incorrecta" o "sin destinatario".

Si esto sucede y recibimos el artículo en el almacén, lo reembolsaremos o le daremos crédito en la tienda para que pueda volver a realizar el pedido en la dirección correcta.

No podemos garantizar devoluciones seguras en este caso ni acelerar el proceso de devolución.

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La comercialización del afiliado


P. ¿Cómo me registro para convertirme en afiliado?

R. Puede registrarse en nuestro programa de afiliados aquí https://af.uppromote.com/fairtex-store/register

P. ¿ Cómo me pagarán como afiliado?


R. Sólo pagamos a nuestros afiliados mediante PayPal. Si no tiene una cuenta PayPal, cree una antes de su próximo pago.

P. ¿ Con qué frecuencia me pagarán como comercializador afiliado?


R. El pago se procesa a través de PayPal el primer día de cada mes.

P. ¿Cuáles son los términos y condiciones?

A . Puede leer sobre los términos y condiciones de nuestro programa de afiliados aquí https://af.uppromote.com/fairtex-store/register en la parte inferior, haga clic en "términos"

P. ¿ Puedo obtener mi código de cupón para promocionar?

R. Sí, comuníquese con support@fairtexstore.com para obtener ayuda.

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Marketing

P. Quiero que me eliminen de su lista de correo
A . En la parte inferior de cada correo electrónico hay un botón para cancelar la suscripción. Simplemente haga clic en él y se cancelará su suscripción a cualquier descuento, oferta especial y correo electrónico.

P. ¿Cómo me doy de baja? No quiero seguir recibiendo vuestras campañas de SMS.
A . Simplemente puede responder STOP a cualquier mensaje que le enviemos y ya no recibirá promociones, descuentos ni mensajes SMS de nuestra parte.

 

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Venta al por mayor

P. ¿Cómo configuro una cuenta mayorista?

Paso 1. Continúe y regístrese para obtener una cuenta mayorista aquí , si aún no lo ha hecho
Paso 2 . Envíe su permiso de revendedor o prueba de negocio a support@fairtexstore.com
Paso 3. Espere a que nuestro equipo procese su solicitud y apruebe su cuenta, generalmente dentro de las 24 horas
Paso 4. Una vez que se apruebe su cuenta, puede comenzar a realizar sus pedidos utilizando las credenciales de inicio de sesión que creó en el Paso 1 anterior.

P. ¿ Qué documentos se permiten para configurar una cuenta mayorista?

A. Permiso de revendedor o cualquier otro documento que demuestre la legitimidad de su negocio dentro de los Estados Unidos o su jurisdicción. Debe ser legalmente aceptable.


P. ¿Cuál es el valor mínimo del pedido al por mayor?
A . Los pedidos deben tener un mínimo de $750. Puede leer más sobre nuestros Ts y Cs al por mayor aquí


P. ¿Puedo obtener un descuento al por mayor?

R. Nuestros precios mayoristas ya tienen descuentos para brindarle un margen de ganancia, por lo que no ofrecemos más descuentos.

P. ¿Puedo utilizar las fotos de sus productos?

R. Sí, esto está bien.

P. ¿Puedo revender sus productos en eBay o Amazon?

R. No, no puede anunciar ni vender nuestros productos en sitios web de terceros como eBay o Amazon. Hacerlo dará lugar a la cancelación de su cuenta sin previo aviso, según nuestros términos y condiciones aquí. Puedes vender en tu propio sitio web, redes sociales o en tu gimnasio.