Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $125 a EE. UU. continental.

La velocidad de entrega varía en función de la opción que seleccione al pagar. Una vez que se envíe su producto, la entrega será de 2 a 7 días hábiles.

Sí, debe realizar el pedido desde los respectivos sitios internacionales. Enviamos a estos países

• DE: Alemania (Deutschland)
• ES: España (España)
• NL: Países Bajos (Nederland)
• PL: Polonia (Polska)

Cada pedido solo se puede enviar a 1 dirección. Si desea enviar a otra dirección, deberá realizar un nuevo pedido.

La Protección de Envío es una cobertura de seguro que usted adquiere al realizar su pedido, para el caso de cualquier problema como daños o pérdidas en tránsito, garantizamos un reemplazo por nuestra cuenta.

Esto es opcional, pero si no lo utiliza, la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en tránsito recae en USPS, que es nuestro principal socio de mensajería.

Ellos pueden compensar o denegar cualquier reclamo a su discreción.

No somos responsables de dar seguimiento a los reclamos de USPS si usted no tiene Protección de Envío, pero haremos todo lo posible para ayudar.

Los guantes y equipos Fairtex suelen durar varios años con un uso regular, dependiendo de la intensidad y el mantenimiento.

El cuero Syntek es el cuero distintivo de Fairtex, pero algunos productos seleccionados tienen cuero genuino de vaca.

Sí, ofrecemos una garantía de 30 días para cualquier daño al producto. Por favor, inspeccione su producto al recibirlo para detectar cualquier defecto y con gusto le devolveremos/reemplazaremos su producto.

Para los guantes, tenemos una guía de limpieza aquí: https://fairtexstore.com/blogs/news/how-do-you-clean-fairtex-muay-thai-boxing-gloves

También recomendamos usar un desodorante de guantes para absorber el sudor y ayudar a prevenir la acumulación de bacterias en los guantes.

Para otros productos, recomendamos rociar regularmente con desinfectante, o limpiar el producto con toallitas desinfectantes, y secar a fondo.

Para las vendas para manos, recomendamos colocarlas en una bolsa de malla y lavarlas en la lavadora.

Sí, el equipo Fairtex está diseñado pensando en la transpirabilidad, especialmente nuestros guantes.
Los guantes transpirables BGV1BR están especialmente diseñados para la transpirabilidad con un diseño de palma de malla.
Muchos modelos, como los guantes BGV1, incluyen orificios de ventilación en el área de la palma para ayudar con el flujo de aire y reducir la acumulación de humedad durante el entrenamiento.

Por favor, consulte las descripciones de los productos, ya que algunos productos son más transpirables que otros.

No tenemos opciones de personalización para pedidos únicos. Sin embargo, si eres un gimnasio/escuela y te gustaría personalizar tus guantes de gimnasio, podemos ofrecer pedidos al por mayor para situaciones como esta.

Ten en cuenta que el pedido mínimo para personalización puede ser alto, pero contáctanos para saber más.

Sí, puede realizar cambios en su pedido siempre y cuando nuestro centro de distribución no lo haya procesado/enviado. No podemos garantizar que cualquier cambio realizado después de que se haya realizado el pedido se implemente, ya que nuestro proceso de cumplimiento es extremadamente rápido. Sin embargo, cuanto antes informe los cambios, mayores serán las posibilidades de que se implementen.

De cualquier manera, lo mantendremos informado caso por caso. Envíenos un correo electrónico a support@fairtexstore.com. responda al SMS utilizando la función de chat.

Haremos todo lo posible para ayudar, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios en la dirección de envío una vez que se haya realizado el pedido. Esto se debe a que procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, mayores serán sus posibilidades.

Si su pedido ya ha sido procesado y enviado a la dirección incorrecta, no podemos recuperarlo ni modificarlo. En tales casos, es probable que el pedido sea devuelto a nuestro almacén debido a "dirección incorrecta" o "destinatario ausente". Si esto sucede y recibimos el artículo de vuelta, le emitiremos un reembolso o le proporcionaremos crédito de la tienda para que pueda volver a realizar el pedido con la dirección correcta.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar que la devolución sea exitosa o acelerar el proceso.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@fairtexstore.com para obtener ayuda.

Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de envío correcta y completa para que podamos verificar esto antes de tomar cualquier medida.

La forma más rápida de rastrear su pedido es utilizar nuestro botón de chat en vivo en la esquina inferior izquierda de su pantalla. Haga clic en la opción "rastrear y administrar mis pedidos"

O puede enviarnos una respuesta por correo electrónico desde el correo electrónico de confirmación de pedido que le enviamos. Nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas.

PD: Enviamos automáticamente las actualizaciones de seguimiento de su pedido tan pronto como lo procesamos, por lo que el número de seguimiento ya podría estar en su bandeja de entrada.

Póngase en contacto con support@fairtexstore.com con fotos claras de los artículos dañados, e incluyendo su número de pedido para un servicio más rápido.
Por favor, asegúrese de que todas las etiquetas de la caja o del embalaje del producto sean legibles. Incluya fotos de los productos dentro y fuera de la caja.

Los daños deben ser reportados dentro de los 30 días posteriores a la recepción para ser elegible para una devolución, reembolso o crédito en tienda.

Si han pasado 30 días, lamentablemente su solicitud será denegada.

Esto es raro, pero puede suceder, y si ocurre, nuestro equipo está siempre disponible para ayudar.

Por favor, siga los pasos a continuación.

1.Tome fotos de los productos que recibió, incluyendo cualquier etiqueta en la caja. Las etiquetas son súper importantes para que nuestro equipo de almacén rastree el inventario e identifique la causa del artículo incorrecto. Deben estar lo suficientemente cerca como para ser legibles.

2.Tome fotos separadas de los artículos que recibió fuera de la caja, de nuevo con cualquier etiqueta legible.

3.Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de support@fairtexstore.com con estas fotos explicando el producto que pidió y esperaba recibir.

¿Qué sucede a continuación?

Nuestro equipo verificará esto y, si se aprueba, le pedirá que tramite una devolución a través de nuestra página de devoluciones aquí. Cuando esto sea aprobado por nuestra parte, recibirá una etiqueta de devolución y la usará para enviar los productos de vuelta al almacén.

Cuando los artículos sean recibidos e inspeccionados por el equipo del almacén, iniciaremos un reembolso para que pueda volver a pedir el artículo correcto. También podemos crear crédito en la tienda si lo prefiere.

Los artículos incorrectos deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción para ser elegibles para una devolución, reembolso o crédito en la tienda. Si han transcurrido 30 días, su solicitud podría ser denegada.