FAQ
Buono sconto
Q. Ho appena effettuato un ordine e mi sono reso conto di non aver applicato lo sconto. Posso annullare e riordinare per utilizzare il codice?
A. Non consentiamo l'annullamento dell'ordine per uno sconto. Ci sono un paio di opzioni:
Opzione 1. Possiamo estendere lo sconto di cui già disponi in modo che tu possa utilizzarlo per ordini futuri.
Opzione 2. Oppure possiamo applicare il codice al tuo ordine corrente, solo se non è stato applicato alcun altro sconto.
PS: Non possiamo accettare due o più sconti sullo stesso ordine.
Q. Hai degli sconti imminenti?
R. Sì, abbiamo sempre saldi e promozioni imminenti. Ti consigliamo di iscriverti alle nostre e-mail in modo da sapere quando verranno lanciati.
D. Sto cercando di monitorare il mio ordine, per favore aiutatemi.
R. Il modo più rapido per monitorare il tuo ordine è utilizzare il pulsante della chat dal vivo nell'angolo in basso a destra dello schermo. Fai clic sull'opzione "Traccia e gestisci i miei ordini"
Oppure puoi inviarci un'e-mail tramite support@fairtexstore.com e ti risponderemo in meno di 24 ore.
PS: inviamo automaticamente gli aggiornamenti di tracciamento per il tuo ordine non appena lo elaboriamo, quindi il numero di tracciamento potrebbe essere già da qualche parte nella tua casella di posta.
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Spedizione Ordini e Resi
D. Spedite a livello internazionale?
R. Spediamo e la nostra sede è negli Stati Uniti. Se desideri che spediamo prodotti al di fuori degli Stati Uniti, inviaci prima un'e-mail all'indirizzo support@fairtexstore.com per ricevere assistenza
Q. Quali sono i tempi di spedizione dei vostri ordini?
R. Controlla la nostra pagina Spedizioni e ordini qui e facci sapere se hai ulteriori domande o dubbi. Il nostro indirizzo email è support@fairtexstore.com
D. Ho ricevuto un articolo errato.
R. Ciò accade raramente e, in tal caso, il nostro team è sempre pronto ad aiutarti. Seguire i passaggi seguenti.
1. Scatta foto dei prodotti che hai ricevuto, comprese le eventuali etichette sulla confezione. Le etichette sono estremamente importanti per il nostro team del magazzino per tracciare l'inventario ed individuare la causa dell'articolo errato. Devono essere abbastanza vicini per essere leggibili.
2. Scatta foto separate degli articoli che hai ricevuto fuori dalla scatola, sempre con le etichette leggibili.
3. Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti tramite support@fairtexstore.com con queste foto che spiegano il prodotto che hai ordinato e che ti aspettavi di ricevere.
Cosa succede dopo?
Il nostro team lo verificherà e, se approvato, ti chiederà di elaborare un reso tramite la nostra pagina dei resi qui . Una volta approvato da parte nostra, riceverai un'etichetta di reso e la utilizzerai per rispedire i prodotti al magazzino.
Quando gli articoli verranno ricevuti e ispezionati dal team del magazzino, avvieremo un rimborso, in modo che tu possa riordinare l'articolo corretto. Possiamo anche creare credito negozio se preferisci.
Gli articoli errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla loro ricezione per avere diritto a un reso, un rimborso o un credito in negozio. Trascorsi 30 giorni la tua richiesta verrà automaticamente respinta.
D. Cos'è Navidium?
A. Navidium è la protezione assicurativa che acquisti quando effettui l'ordine, in caso di problemi come danni o perdite durante il trasporto, garantiamo una sostituzione a nostre spese. Questo è facoltativo ma se non lo utilizzi, la responsabilità per eventuali perdite o danni durante il trasporto ricade su USPS, che è il nostro principale corriere partner. Possono risarcire o negare qualsiasi reclamo a loro discrezione. Non siamo responsabili di dare seguito ai reclami USPS se non disponi di Navidium, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.
D. Il mio ordine è andato perso durante il trasporto, per favore aiutatemi.
R. Rivolgiti al nostro team di supporto all'indirizzo support@fairtexstore.com per assistenza. Si prega di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo di spedizione corretto e completo in modo da poterlo verificare prima di intraprendere qualsiasi passaggio successivo.
D. Il mio ordine è arrivato danneggiato, per favore aiutatemi
R. Contatta support@fairtexstore.com allegando foto chiare degli articoli danneggiati. Assicurati che tutte le etichette sulla scatola o sulla confezione del prodotto siano leggibili. Includi foto dei prodotti all'interno e all'esterno della scatola.
I danni devono essere segnalati entro 30 giorni dalla loro ricezione per poter beneficiare di un reso, un rimborso o un credito del negozio. Trascorsi 30 giorni la tua richiesta verrà automaticamente respinta.
D. Vorrei cambiare l'articolo A con B nel mio ordine attuale.
A. Non garantiamo che eventuali modifiche richieste dopo l'effettuazione dell'ordine verranno influenzate. Questo perché evadiamo tutti gli ordini in 24 ore, prima ci contatti, meglio è. Tuttavia, se possibile, annulleremo l'ordine corrente, creeremo una sostituzione con l'articolo preferito e ti forniremo un nuovo numero d'ordine con la parola "sostituzione".
Eventuali ulteriori follow-up su questo ordine dovranno citare il nuovo numero d'ordine.
L'alternativa, se è troppo tardi per modificare il tuo ordine, è avviare un reso utilizzando la nostra pagina dei resi qui una volta ricevuto il prodotto. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo dal personale del magazzino, lo rimborseremo o ti daremo un credito in negozio in modo che tu possa riordinare l'articolo che desideri.
D. Vorrei cambiare il mio indirizzo di spedizione.
R. Non garantiamo che eventuali modifiche richieste dopo aver effettuato l'ordine verranno influenzate. Questo perché evadiamo tutti gli ordini in 24 ore, prima ci contatti, meglio è.
Sfortunatamente, se il tuo ordine è già stato elaborato all'indirizzo errato, non saremo in grado di richiamarlo o apportare modifiche. La soluzione è consentire che l'ordine arrivi all'indirizzo errato e, si spera, venga restituito al magazzino a causa di "indirizzo errato" o "nessun destinatario"
Se ciò accade e riceviamo l'articolo al magazzino, lo rimborseremo o daremo credito al negozio in modo che tu possa riordinarlo all'indirizzo corretto.
In questo caso non siamo in grado di garantire resi sicuri né di accelerare il processo di reso.
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Marketing di affiliazione
D. Come posso iscrivermi per diventare un affiliato?
R. Puoi iscriverti al nostro programma di affiliazione qui https://af.uppromote.com/fairtex-store/register
D. Come verrò pagato come affiliato?
R. Paghiamo i nostri affiliati solo tramite PayPal. Se non disponi di un conto PayPal, creane uno prima del prossimo pagamento.
D. Con quale frequenza verrò pagato come affiliato di marketing?
R. Il pagamento viene elaborato tramite PayPal il primo giorno di ogni mese.
D. Quali sono i termini e le condizioni?
A. Puoi leggere i termini e le condizioni del nostro programma di affiliazione qui https://af.uppromote.com/fairtex-store/register in basso, fai clic su “termini”
D. Posso ottenere il mio codice coupon per la promozione?
R. Sì, contatta support@fairtexstore.com per ricevere assistenza
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Marketing
D. Voglio essere rimosso dalla tua mailing list
A. Nella parte inferiore di ogni email è presente un pulsante per annullare l'iscrizione. Basta fare clic su di esso e verrai annullato da eventuali sconti, offerte speciali ed e-mail
D. Come posso annullare l'iscrizione? Non voglio continuare a ricevere le vostre campagne SMS
A. Puoi semplicemente rispondere STOP a qualsiasi messaggio che ti inviamo e non riceverai più promozioni, sconti o messaggi SMS da parte nostra
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Vendita all'ingrosso
D. Come posso impostare un account all'ingrosso?
Passaggio 1. Vai avanti e registrati per un account all'ingrosso qui , se non lo hai già fatto
Passaggio 2. Invia il permesso di rivenditore o la prova di attività commerciale a support@fairtexstore.com
Passaggio 3. Attendi che il nostro team elabori la tua richiesta e approvi il tuo account, in genere entro 24 ore
Passaggio 4. Una volta approvato il tuo account, puoi iniziare a effettuare i tuoi ordini utilizzando le credenziali di accesso che hai creato nel passaggio 1 sopra.
D. Quali documenti sono consentiti per creare un account all'ingrosso?
A. Autorizzazione del rivenditore o qualsiasi altro documento che dimostri la legittimità della tua attività negli Stati Uniti o nella tua giurisdizione. Deve essere giuridicamente accettabile
D. Qual è il valore minimo dell'ordine per la vendita all'ingrosso?
UN . Gli ordini devono essere un minimo di $ 750. Puoi leggere ulteriori informazioni sui nostri Termini e Condizioni all'ingrosso qui
D. Posso ottenere uno sconto sulla vendita all'ingrosso?
R. I nostri prezzi all'ingrosso sono già scontati per darti un margine di profitto, di conseguenza non concediamo ulteriori sconti.
D. Posso utilizzare le foto dei tuoi prodotti?
R. Sì, va bene.
D. Posso rivendere i vostri prodotti su eBay o Amazon?
R. No, non puoi pubblicizzare o vendere i nostri prodotti su siti web di terze parti come eBay o Amazon. Ciò comporterà la chiusura del tuo account senza preavviso, secondo i nostri termini e condizioni qui. Puoi vendere sul tuo sito web, sui social media o nella tua palestra.
Discount Coupon
We do not allow order cancellation for a discount. There are a couple of options:
Option 1.We can extend the discount you already have so you can use it in future orders.
Option 2. Or we can apply the code to your current order, only if there was no other discount applied.
PS:We cannot accept two or more discounts on the same order.
Yes, we always have upcoming sales and promotions. We recommend subscribing to our emails so you will know when they are launched.
Shipping
The quickest way to track your order is to use our live chat button at the bottom right corner of your screen. Click the option “track and manage my orders”
Or you can send us an email reply from your order confirmation email we sent you. We will get back to you in less than 24 hours.
PS:We automatically send the tracking updates for your order as soon as we process it, so the tracking number could be somewhere in your inbox already.
We ship and are based in the USA for now, but are expanding to some parts of the EU.
Navidium is insurance protection you buy when you place your order, in case of any challenges such as damage or loss in transit, we guarantee a replacement at our cost. This is optional but if you don’t use it, the liability for any loss or damage in transit falls within USPS who is our main courier partner. They may compensate or deny any claims at their discretion. We are not responsible for following up on USPS claims if you do not have Navidium but we’ll do our best to assist.
Please reach out to our support team at support@fairtexstore.com for assistance. Please include your order number and the correct and complete shipping address so we can verify this before taking any next steps.
This rarely happens, and if it does our team is always on standby to help. Follow the steps below.
1.Take photos of the products you received, including any labels on the box. The labels are super important for our warehouse team to back-trace the inventory and root out the cause for the incorrect item. They must be close up enough to be legible.
2.Take separate photos of the items you received outside the box, again with any labels being legible.
3.Email our customer support team via support@fairtexstore.com with these photos explaining the product you ordered and expected to receive.
What happens next?
Our team will verify this, and if approved, ask you to process a return via our returns page here. When this is approved on our end, you will receive a return label, and use it to send the products back to the warehouse.
When the items are received and inspected by the warehouse team we shall initiate a refund, so you can re-order the correct item. We can also create store credit if you prefer.
Incorrect items must be reported within 30 days of receiving them to be eligible for a return, refund, or store credit. If 30 days have passed, your request will be automatically denied.
Please reach out to support@fairtexstore.com with clear photos of the damaged items, and including your Order number for fastest service. Please make sure any labels on the box or the product wrapping are legible. Include photos of the products inside and outside the box.
Damages must be reported within 30 days of receiving them to be eligible for a return, refund, or store credit. If 30 days have passed, your request will be automatically denied.
We do not guarantee that any changes requested after the order has been placed will be affected. This is because we fulfill all orders in 24 hours, the earlier you contact us about this the better.
Unfortunately, if your order has already been processed to the incorrect address, we are not able to recall it or make any modifications. The way forward is to allow the order to arrive at the incorrect address and hopefully be returned to the warehouse due to either “incorrect address” or “no recipient.”
If this happens, and we receive the item back at the warehouse, we will refund it or give store credit so you can re-order to the correct address.
We are not able to guarantee safe returns in this instance or expedite the return process.
We do not guarantee that any changes requested after the order has been placed will be affected. This is because we fulfill all orders in 24 hours, the earlier you contact us about this the better. However, if we can, we will cancel the current order, create a replacement with the preferred item, and provide you with a new order number with the word “replacement” in it.
Any further follow-ups about this order must quote the new order number.
The alternative, if it’s too late to modify your order, is to initiate a return using our returns page here once you receive the product. Once the item is received and inspected by the warehouse staff, we will send the exchanged item, refund your order, or give you a store credit so you can re-order the item you wanted.
Product
We do not have any customization options for 1 off orders. However, if you are a gym/school who would like to customize your gym gloves we can offer bulk orders for situations like this.
Please keep in mind the minimum order for customization can be quite high.
Affiliate Marketing
You can sign up for our affiliate program here https://af.uppromote.com/fairtex-store/register
Payment is processed via PayPal on the first day of every month.
We only pay our affiliates using PayPal. If you don’t have a PayPal account, create one before your next payout.
Yes, please contact support@fairtexstore.com for assistance.
Please note this feature is often reserved for those with audiences already ready to be presented to.
You can read about the terms and conditions for our affiliate program here https://af.uppromote.com/fairtex-store/register at the very bottom, click “terms”
Marketing
At the bottom of each email is an unsubscribe button. Simply click that and you will be unsubscribed from any discounts, special offers, and emails
You can simply reply STOP to any message we send you and you will no longer receive any promotions, discount, or any SMS messages from us
Wholesale
Step 1.Go ahead and sign up for a wholesale account here, if you have not already
Step 2. Send your Reseller’s Permit or Proof of business to support@fairtexstore.com
Step 3. Wait for our team to process your request and approve your account, usually within 24 hours
Step 4. Once your account is approved, you can start placing your orders using the login credentials you created in Step 1 above.
Reseller’s permit, and EIN to prove you are a registered business.
Orders must be a minimum of $750. You can read more about our wholesale Ts and Cshere
Our wholesale prices are already discounted to give you a profit margin, we do not give further discounts as a result.
Yes, this is okay
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