FAQ
Rabattgutschein
Q . Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben und festgestellt, dass ich meinen Rabatt nicht angewendet habe. Kann ich stornieren und erneut bestellen, um den Code zu verwenden?
A . Wir erlauben keine Auftragsstornierung für einen Rabatt. Es gibt mehrere Möglichkeiten:
Option 1. Wir können den Rabatt, den Sie bereits haben, verlängern, damit Sie ihn bei zukünftigen Bestellungen nutzen können.
Option 2 . Oder wir können den Code auf Ihre aktuelle Bestellung anwenden, sofern kein anderer Rabatt gewährt wurde.
PS: Wir können nicht zwei oder mehr Rabatte auf dieselbe Bestellung akzeptieren.
Q . Haben Sie bevorstehende Rabatte?
A. Ja, wir haben immer bevorstehende Sonderangebote und Werbeaktionen. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mails zu abonnieren, damit Sie über den Start informiert werden.
F. Ich versuche, meine Bestellung zu verfolgen. Bitte helfen Sie mir.
A. Der schnellste Weg, Ihre Bestellung zu verfolgen, ist die Verwendung unserer Live-Chat-Schaltfläche in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Klicken Sie auf die Option „Meine Bestellungen verfolgen und verwalten“.
Oder Sie senden uns eine E-Mail an support@fairtexstore.com und wir werden uns in weniger als 24 Stunden bei Ihnen melden.
PS: Wir senden die Sendungsverfolgungsaktualisierungen für Ihre Bestellung automatisch, sobald wir sie bearbeiten. Die Sendungsverfolgungsnummer könnte sich also bereits irgendwo in Ihrem Posteingang befinden.
_________________________
Versandaufträge und Rücksendungen
F. Versenden Sie international?
A. Wir versenden und haben unseren Sitz in den USA. Wenn Sie möchten, dass wir Produkte außerhalb der USA versenden, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an support@fairtexstore.com, um Unterstützung zu erhalten
Q . Wie sind die Versandzeiten für Ihre Bestellungen?
A. Bitte sehen Sie sich hier unsere Seite „Versand und Bestellungen“ an und teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Unsere E-Mail-Adresse lautet support@fairtexstore.com
F: Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
A. Das passiert selten, und wenn doch, ist unser Team immer bereit, um zu helfen. Folgen Sie den unteren Schritten.
1. Machen Sie Fotos von den Produkten, die Sie erhalten haben, einschließlich aller Etiketten auf der Verpackung. Die Etiketten sind für unser Lagerteam äußerst wichtig, um den Bestand zurückzuverfolgen und die Ursache für den falschen Artikel herauszufinden. Sie müssen so nah beieinander sein, dass sie lesbar sind.
2. Machen Sie separate Fotos von den Artikeln, die Sie außerhalb der Verpackung erhalten haben, und achten Sie darauf, dass alle Etiketten lesbar sind.
3. Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team über support@fairtexstore.com mit diesen Fotos, die das Produkt erläutern, das Sie bestellt haben und das Sie voraussichtlich erhalten werden.
Was passiert als nächstes?
Unser Team wird dies überprüfen und Sie bei Genehmigung bitten, eine Rücksendung über unsere Rückgabeseite hier abzuwickeln. Sobald dies von unserer Seite genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und können damit die Produkte an das Lager zurücksenden.
Sobald die Artikel beim Lagerteam eingegangen sind und geprüft wurden, veranlassen wir eine Rückerstattung, sodass Sie den richtigen Artikel erneut bestellen können. Wenn Sie möchten, können wir auch eine Gutschrift erstellen.
Falsche Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, um Anspruch auf eine Rückgabe, Rückerstattung oder Gutschrift zu haben. Nach Ablauf von 30 Tagen wird Ihre Anfrage automatisch abgelehnt.
F. Was ist Naviidium?
A . Bei Navimium handelt es sich um einen Versicherungsschutz, den Sie bei Ihrer Bestellung erwerben. Im Falle von Problemen wie Beschädigung oder Verlust während des Transports garantieren wir einen Ersatz auf unsere Kosten. Dies ist optional, aber wenn Sie es nicht nutzen, liegt die Haftung für etwaige Verluste oder Schäden während des Transports bei USPS, unserem Hauptkurierpartner. Sie können Ansprüche nach eigenem Ermessen kompensieren oder ablehnen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, USPS-Ansprüchen nachzugehen, wenn Sie nicht über Naviidium verfügen, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
F. Meine Bestellung geht während des Transports verloren. Bitte helfen Sie mir.
A. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Support-Team unter support@fairtexstore.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die korrekte und vollständige Lieferadresse an, damit wir dies überprüfen können, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
F. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Bitte helfen Sie mir
A. Bitte wenden Sie sich mit deutlichen Fotos der beschädigten Artikel an support@fairtexstore.com. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten auf dem Karton oder der Produktverpackung lesbar sind. Fügen Sie Fotos der Produkte innerhalb und außerhalb der Verpackung bei.
Schäden müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, um Anspruch auf eine Rückgabe, Rückerstattung oder Gutschrift zu haben. Nach Ablauf von 30 Tagen wird Ihre Anfrage automatisch abgelehnt.
F. Ich möchte in meiner aktuellen Bestellung Artikel A gegen Artikel B austauschen.
A . Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass nach der Bestellung gewünschte Änderungen wirksam werden. Das liegt daran, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden ausführen. Je früher Sie uns diesbezüglich kontaktieren, desto besser. Wenn wir jedoch die Möglichkeit haben, werden wir die aktuelle Bestellung stornieren, einen Ersatzartikel mit dem gewünschten Artikel erstellen und Ihnen eine neue Bestellnummer mit dem Wort „Ersatz“ zukommen lassen.
Bei weiteren Rückfragen zu dieser Bestellung ist die Angabe der neuen Bestellnummer erforderlich.
Wenn es zu spät ist, Ihre Bestellung zu ändern, besteht die Alternative darin, eine Rücksendung über unsere Rückgabeseite hier einzuleiten sobald Sie das Produkt erhalten. Sobald der Artikel bei den Lagermitarbeitern eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag oder geben Ihnen eine Gutschrift, damit Sie den gewünschten Artikel erneut bestellen können.
F. Ich möchte meine Lieferadresse ändern.
A. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass nach der Bestellung angeforderte Änderungen wirksam werden. Das liegt daran, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden ausführen. Je früher Sie uns diesbezüglich kontaktieren, desto besser.
Wenn Ihre Bestellung bereits an die falsche Adresse bearbeitet wurde, können wir sie leider nicht zurückrufen oder Änderungen vornehmen. Die Lösung besteht darin, zuzulassen, dass die Bestellung an der falschen Adresse ankommt und hoffentlich aufgrund von „falscher Adresse“ oder „kein Empfänger“ an das Lager zurückgesendet wird.
Wenn dies geschieht und wir den Artikel im Lager zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag oder geben Ihnen eine Gutschrift, damit Sie an der richtigen Adresse erneut bestellen können.
In diesem Fall können wir keine sichere Rückgabe garantieren oder den Rückgabevorgang beschleunigen.
_________________________
Affiliate-Marketing
F. Wie melde ich mich als Partner an?
A. Sie können sich hier für unser Partnerprogramm anmelden: https://af.uppromote.com/fairtex-store/register
F. Wie werde ich als Affiliate bezahlt?
A. Wir bezahlen unsere Partner ausschließlich über PayPal. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, erstellen Sie vor Ihrer nächsten Auszahlung eines.
F. Wie oft werde ich als Affiliate-Vermarkter bezahlt?
A. Die Zahlung erfolgt über PayPal am ersten Tag jedes Monats.
F. Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
A . Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unser Partnerprogramm können Sie hier lesen: https://af.uppromote.com/fairtex-store/register. Klicken Sie ganz unten auf „Bedingungen“.
F. Kann ich mit meinem Gutscheincode Werbung machen?
A. Ja, bitte kontaktieren Sie support@fairtexstore.com für Unterstützung
_________________________
Marketing
F. Ich möchte aus Ihrer Mailingliste entfernt werden
A . Am Ende jeder E-Mail befindet sich eine Schaltfläche zum Abbestellen. Klicken Sie einfach darauf und Sie werden von allen Rabatten, Sonderangeboten und E-Mails abgemeldet
F. Wie kann ich mich abmelden? Ich möchte Ihre SMS-Kampagnen nicht mehr erhalten
A . Sie können einfach auf jede Nachricht, die wir Ihnen senden, mit STOP antworten und Sie erhalten keine Werbeaktionen, Rabatte oder SMS-Nachrichten mehr von uns
_________________________
Großhandel
F. Wie richte ich ein Großhandelskonto ein?
Schritt 1. Melden Sie sich hier für ein Großhandelskonto an, falls Sie dies noch nicht getan haben
Schritt 2 . Senden Sie Ihre Wiederverkäufergenehmigung oder Ihren Geschäftsnachweis an support@fairtexstore.com
Schritt 3. Warten Sie, bis unser Team Ihre Anfrage bearbeitet und Ihr Konto genehmigt, normalerweise innerhalb von 24 Stunden
Schritt 4. Sobald Ihr Konto genehmigt wurde, können Sie Ihre Bestellungen mit den Anmeldeinformationen aufgeben, die Sie in Schritt 1 oben erstellt haben.
F. Welche Dokumente sind für die Einrichtung eines Großhandelskontos zulässig?
A. Genehmigung des Wiederverkäufers oder jedes andere Dokument, das die Legitimität Ihres Unternehmens in den Vereinigten Staaten oder Ihrem Rechtsgebiet nachweist. Es muss rechtlich zulässig sein
F. Wie hoch ist der Mindestbestellwert im Großhandel?
A . Bestellungen müssen mindestens 750 $ betragen. Weitere Informationen zu unseren Großhandels-AGB finden Sie hier
F. Kann ich im Großhandel einen Rabatt erhalten?
A. Unsere Großhandelspreise sind bereits rabattiert, um Ihnen eine Gewinnspanne zu verschaffen. Wir gewähren daher keine weiteren Rabatte.
F. Kann ich Ihre Produktfotos verwenden?
A. Ja, das ist in Ordnung.
F. Kann ich Ihre Produkte bei eBay oder Amazon weiterverkaufen?
A. Nein, Sie können unsere Produkte nicht auf Websites Dritter wie eBay oder Amazon bewerben oder verkaufen. Dies führt zur fristlosen Kündigung Ihres Kontos gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier. Sie können auf Ihrer eigenen Website, in sozialen Medien oder in Ihrem Fitnessstudio verkaufen.
Discount Coupon
We do not allow order cancellation for a discount. There are a couple of options:
Option 1.We can extend the discount you already have so you can use it in future orders.
Option 2. Or we can apply the code to your current order, only if there was no other discount applied.
PS:We cannot accept two or more discounts on the same order.
Yes, we always have upcoming sales and promotions. We recommend subscribing to our emails so you will know when they are launched.
Shipping
The quickest way to track your order is to use our live chat button at the bottom right corner of your screen. Click the option “track and manage my orders”
Or you can send us an email reply from your order confirmation email we sent you. We will get back to you in less than 24 hours.
PS:We automatically send the tracking updates for your order as soon as we process it, so the tracking number could be somewhere in your inbox already.
We ship and are based in the USA for now, but are expanding to some parts of the EU.
Navidium is insurance protection you buy when you place your order, in case of any challenges such as damage or loss in transit, we guarantee a replacement at our cost. This is optional but if you don’t use it, the liability for any loss or damage in transit falls within USPS who is our main courier partner. They may compensate or deny any claims at their discretion. We are not responsible for following up on USPS claims if you do not have Navidium but we’ll do our best to assist.
Please reach out to our support team at support@fairtexstore.com for assistance. Please include your order number and the correct and complete shipping address so we can verify this before taking any next steps.
This rarely happens, and if it does our team is always on standby to help. Follow the steps below.
1.Take photos of the products you received, including any labels on the box. The labels are super important for our warehouse team to back-trace the inventory and root out the cause for the incorrect item. They must be close up enough to be legible.
2.Take separate photos of the items you received outside the box, again with any labels being legible.
3.Email our customer support team via support@fairtexstore.com with these photos explaining the product you ordered and expected to receive.
What happens next?
Our team will verify this, and if approved, ask you to process a return via our returns page here. When this is approved on our end, you will receive a return label, and use it to send the products back to the warehouse.
When the items are received and inspected by the warehouse team we shall initiate a refund, so you can re-order the correct item. We can also create store credit if you prefer.
Incorrect items must be reported within 30 days of receiving them to be eligible for a return, refund, or store credit. If 30 days have passed, your request will be automatically denied.
Please reach out to support@fairtexstore.com with clear photos of the damaged items, and including your Order number for fastest service. Please make sure any labels on the box or the product wrapping are legible. Include photos of the products inside and outside the box.
Damages must be reported within 30 days of receiving them to be eligible for a return, refund, or store credit. If 30 days have passed, your request will be automatically denied.
We do not guarantee that any changes requested after the order has been placed will be affected. This is because we fulfill all orders in 24 hours, the earlier you contact us about this the better.
Unfortunately, if your order has already been processed to the incorrect address, we are not able to recall it or make any modifications. The way forward is to allow the order to arrive at the incorrect address and hopefully be returned to the warehouse due to either “incorrect address” or “no recipient.”
If this happens, and we receive the item back at the warehouse, we will refund it or give store credit so you can re-order to the correct address.
We are not able to guarantee safe returns in this instance or expedite the return process.
We do not guarantee that any changes requested after the order has been placed will be affected. This is because we fulfill all orders in 24 hours, the earlier you contact us about this the better. However, if we can, we will cancel the current order, create a replacement with the preferred item, and provide you with a new order number with the word “replacement” in it.
Any further follow-ups about this order must quote the new order number.
The alternative, if it’s too late to modify your order, is to initiate a return using our returns page here once you receive the product. Once the item is received and inspected by the warehouse staff, we will send the exchanged item, refund your order, or give you a store credit so you can re-order the item you wanted.
Product
We do not have any customization options for 1 off orders. However, if you are a gym/school who would like to customize your gym gloves we can offer bulk orders for situations like this.
Please keep in mind the minimum order for customization can be quite high.
Affiliate Marketing
You can sign up for our affiliate program here https://af.uppromote.com/fairtex-store/register
Payment is processed via PayPal on the first day of every month.
We only pay our affiliates using PayPal. If you don’t have a PayPal account, create one before your next payout.
Yes, please contact support@fairtexstore.com for assistance.
Please note this feature is often reserved for those with audiences already ready to be presented to.
You can read about the terms and conditions for our affiliate program here https://af.uppromote.com/fairtex-store/register at the very bottom, click “terms”
Marketing
At the bottom of each email is an unsubscribe button. Simply click that and you will be unsubscribed from any discounts, special offers, and emails
You can simply reply STOP to any message we send you and you will no longer receive any promotions, discount, or any SMS messages from us
Wholesale
Step 1.Go ahead and sign up for a wholesale account here, if you have not already
Step 2. Send your Reseller’s Permit or Proof of business to support@fairtexstore.com
Step 3. Wait for our team to process your request and approve your account, usually within 24 hours
Step 4. Once your account is approved, you can start placing your orders using the login credentials you created in Step 1 above.
Reseller’s permit, and EIN to prove you are a registered business.
Orders must be a minimum of $750. You can read more about our wholesale Ts and Cshere
Our wholesale prices are already discounted to give you a profit margin, we do not give further discounts as a result.
Yes, this is okay
No, you cannot advertise or sell our products on third-party websites such as eBay, Walmart.com, or Amazon. Doing so will lead to the termination of your account without prior notice, as per our terms and conditions here. You can sell on your own website, social media, or at your gym.